Ботов можно использовать для донесения информации о вашей продукции. Этот чат-бот создан Кристиной — мастером по приготовлению вкуснейших капкейков 🍰

В ассортименте Кристины есть различные основы, начинки, вариаций оформления. Стоимость её капкейков отличается в зависимости от сложности оформления, а также от количества кейков в заказе. Чтобы не тратить время на предварительное обсуждение рутинных моментов, Кристина создала бота и разместила его на своей страничке ВКонтакте, а также в своей группе. Теперь её заказчики вместо чтения «простыней» информации могут пообщаться с ботом, узнать прайс, ознакомиться с ассортиментом и оставить заявку для обратной связи. Можно запросить номер телефона, почту, профиль социальной сети и т.д.  

Общение с ботом начинается со знакомства и приветственной гифки с аппетитным капкейком. Если потенциальный заказчик выбирает «Да» — бот предлагает ознакомиться с ассортиментом. Если «Нет» — чат-бот предложит перейти в группу Кристины во ВКонтакте и аккаунт Instagram. На прощание вставлена милая gif-ка, которая должна повысить лояльность потенциального заказчика.

Ответы клиента сохраняются внутри переменных. Например, выбранная основа будет сохранена в BISCUIT, а наполнитель в FILLING. Когда вопросы закончатся, будет сформирован email, который отправится на почту Кристины.

Зачем Кристине чат-бот?

На общение с клиентами на первом этапе формирования заказа уходит много времени. А вопросы примерно одинаковые:

  • Какие варианты кейков есть?
  • Что можно добавить в начинку?
  • Можно ли сделать шапочки красными/зелёными/разноцветными?
  • Хочу креативное оформление: ягоды/фотопечать/разноцветную посыпку. Можно так сделать?
  • Сколько стоит?

Конечно, это далеко не полный список вопросов. У каждого мастера есть свой «топ ЧаВО» - часто задаваемых вопросов и ответов на них. Чат-бот поможет автоматизировать этот процесс, а формат переписки, картинки и гифки сделают клиентов ещё более заинтересованными.

Создать бота — это сложно?

Совсем нет. С нашим конструктором ботов Botlify создать собственного чат-бота очень просто!

Чат-бот для малого бизнеса поможет сократить время ответа на самые популярные вопросы. Он уделит внимание каждому посетителю. Бот-помощник подробно опишет детали и ключевые моменты, сообщит нюансы и сгенерирует заявку. С ботом от Botlify Кристине не нужно было заниматься разработкой: она создала скрипт через раздел Редактора, а затем просто разместила ссылку на бота-помощника в своих аккаунтах. Всё просто! Попробуйте сами 😉